SERVICIOS

Desarrollo de un Clúster de Turismo de Salud

Incluye:

El desarrollo de un Clúster de Turismo de Salud es una iniciativa estratégica que busca combinar servicios médicos de alta calidad con el atractivo turístico de una región. Este proceso incluye una planificación detallada para definir objetivos y recursos, y una colaboración estrecha entre diversos grupos de interés como hospitales, hoteles, agencias de viaje, y gobiernos locales. La capacitación continua del personal y la creación de protocolos comunes aseguran la prestación de servicios de excelencia. Además, se implementan incentivos y acuerdos para fomentar la cooperación, junto con estrategias de networking y marketing para aumentar la visibilidad y atraer pacientes. La formación de alianzas y la evaluación constante del clúster garantizan su sostenibilidad y crecimiento a largo plazo.

Planeación

Stakeholders / Grupos de Interés

Capacitación

Prestación de Servicios / Estrategia Compartida

Incentivos / Acuerdos

Plan de Networking / Roadshows (Amistosos) / Desarrollo de Página Web

Comunicación / Marketing

Formación de Alianzas / Informar y Evaluar

Marketing y Comunicación en el Turismo de Salud

Incluye:

El marketing y la comunicación en el turismo de salud son clave para atraer pacientes y destacar servicios. Esto implica personalizar la atención, usar marketing digital y redes sociales, y ofrecer una atención al cliente excepcional. Es esencial combinar medios tradicionales con estrategias modernas como streaming y email marketing, gestionar contenidos eficazmente, y mantener una comunicación clara que resalte los beneficios del turismo médico.

Salud y la Cultura Americana

Turista de Salud

Marketing Digital / Redes Sociales

Atención al Cliente en el Turismo de Salud

Medios Tradicionales y Lealtad

Streaming y Email Marketing

Gestión de Contenidos y Rentabilidad

Marketing del Turismo Médico y Comunicación

Servicio al Cliente y Retención en el Turismo de Salud

Incluye:

El servicio al cliente y la retención en el turismo de salud son fundamentales para garantizar la satisfacción del paciente y el éxito del clúster. Desde la introducción, es crucial contar con una infraestructura adecuada y personal capacitado que maneje el primer contacto de manera eficiente. El servicio debe estar alineado con las ventas, integrando conceptos de marketing y retorno de inversión para maximizar la retención de pacientes. Una atención al cliente excepcional y estrategias de retención bien diseñadas aseguran la lealtad y la recomendación de los pacientes.

Introducción

Infraestructura y Personal

Primer Contacto

Falta de Comunicación y Recuperación

Retroalimentación Constructiva

Turismo de Salud: Servicio a Ventas

Conceptos de Marketing y Retorno de Inversión

Retención

Gestión de Instalaciones de Turismo de Salud

Incluye:

La gestión de instalaciones de turismo de salud debe enfocarse en ofrecer alta calidad a pacientes internacionales mediante innovación, inversiones en infraestructura y tecnología, y la creación de un departamento especializado. Preparar las instalaciones y obtener la acreditación de «Centro de Excelencia» asegura altos estándares. Implementar mejores prácticas mejora la eficiencia y calidad del servicio, mientras que centrarse en el retorno de inversión asegura sostenibilidad y éxito financiero.

Introducción a los Pacientes Internacionales

Modelos de "Startups" para el Turismo de Salud

Inversiones Específicas para Instalaciones

Departamento de Pacientes Internacionales

Preparar para la Llegada

Acreditación como "Centro de Excelencia"

Gestión de Contenidos y RentabilidadMejores Prácticas en las Instalaciones de Turismo de Salud

Retorno de Inversión y Beneficios para las Instalaciones